Konfliktlösungssystem

Eine Internetanwendung für die Lösung von Konflikten sollte so gestaltet sein, dass sie leicht und selbsterklärend anwendbar ist und einen sehr hohen Sicherheitsstandard aufweist. Beide Voraussetzungen werden durch unser Konfliktlösungssystem zur Durchführung einer Online-Mediation uneingeschränkt erfüllt.

Leichte und selbsterklärende Bedienung:

  • Das System ist browserbasiert und kann mit jedem modernen Internetbrowser bedient werden… egal ob mit PC/MAC/Notebook, Tablet oder Smartphone
  • Abfragen zum Konflikt werden über Fragebögen vorgenommen
  • Das Diskussionsforum kann ähnlich einem E-Mail-Programm bedient werden
  • Alle Parteien können am selben Dokument arbeiten

Sicherheit:

  • Login durch Benutzernamen und Kennwort
  • 256-bit SSL Verschlüsselung
  • Server stehen in einem speziellen Datenzentrum mit 24-Stunden-Schutz und Firewall mit ständiger Wartung und Beobachtung
  • Zuverlässigkeit durch mehrere Server

Verfahrensablauf:

  1. Die Konfliktparteien bekommen eine E-Mail mit näheren Angaben zum Verfahren der Online-Mediation und einem Link und den Zugangsdaten für das Online-Portal zugesendet.
  2. Die Fallaufnahme erfolgt über einen speziellen auf den jeweiligen Fall zugeschnittenen Fragebogen (Bearbeitungsdauer ca. 20 bis 40 Minuten).
  3. Die Fragebögen werden anschließend vom Mediator ausgewertet.
  4. Der eigentliche Mediationsprozess findet über ein Diskussionstool statt, dass sich von der Bedienung her an den gängigen E-Mail-Programmen orientiert.
  5. Sobald sich die Parteien geeinigt haben, wird dies in einer Abschlussvereinbarung festgehalten. Der Mediator erstellt einen Entwurf aufgrund der erarbeiteten Lösungsergebnisse und die Parteien können an der Vereinbarung abwechselnd Änderungen vornehmen.

Aufgrund der Unabhängigkeit von Zeit und Ort bei der Erarbeitung einer Lösung kann das Mediationsverfahren in der Regel innerhalb weniger Tage abgewickelt werden.